Du kan bestille varer hos www.madebyanno.dk på følgende måde:
Klik ind på den vare du ønsker, ved at klikke på enten varens billede eller ‘Flere detaljer’. Hvis du ønsker at købe varen, klikkes på ‘Tilføj til Indkøbskurv’. Varen er nu i din indkøbskurv, og for at se indhold i kurven, klik på ‘Se Indkøbskurv’ ude i højre kolonne. Hvis du er færdig med at tilføje varer til din indkøbskurv, vælger du ‘Gå til Kassen’, som ligeledes vises ude i højre kolonne.
Dernæst skal du udfylde dine oplysninger, således at vi kan sende varen til dig. Du kan på denne side vælge om fakturaadressen og leveringsadressen er den samme eller om leveringsadressen er en anden, fx din arbejdsadresse. Hvis dette er tilfældet afklikkes ved ‘Leveringsadresse er forskellig fra faktura adresse!’ og en anden leveringsadresse udfyldes i felterne nedenunder. Afklik hvilken form for betaling du ønsker. Hvis du har en kommentar til din ordre, kan dette ligeledes tilføjes på denne side. Ved at klikke videre kommer du til en ordreoversigt, og hvis alle oplysninger er korrekte, kan du klikke videre til betaling.
I betalingsvinduet udfylder du dine kortoplysninger, og når de er valideret sendes du direkte til ordrebekræftelsessiden. Du vil dernæst inden for få minutter modtage en e-mail med din ordrebekræftelse.
Alle priser er i danske kroner og angivet inklusiv moms, afgifter og told. Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem ordrebekræftelsen du får pr. mail, hvis du på et senere tidspunkt får brug for oplysningerne.
made by anno tager forbehold for prisændringer, stavefejl og udsolgte varer.
Betaling
Made by Anno benytter sig af betalingssystemet PayPal, som er et af de sikreste betalingssystemer på markedet. Du behøver ikke allerede, at have en PayPal konto for at kunne betale.
Hos made by anno kan du betale med Visa/Dankort og Mastercard.
Du kan ligeledes betale via bankoverførsel.
Siden er PCI DSS sikret gennem PayPal, dvs. at alle dine oplysninger behandles sikkert. Uvedkommende kan derfor ikke aflæse dit kortnummer eller andre informationer under pengetransaktionen.
made by anno får aldrig dine indtastninger (kortnummer osv.) at se, men kun meddelelse om betalingen fra PayPal.
Du kan læse mere om sikkerheden ved brug af kortbetaling på internettet på følgende hjemmesider:
Hos made by anno kan du returnere dine varer indenfor 14 dage efter at du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan dog bortfalde, hvis varen er brugt eller i værste fald ødelagt således at den ikke kan returneres i væsentlig samme stand som ved leveringen.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen eller alternativt kan du nægte at modtage varen når den leveres. Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav. Varen skal returneres forsvarligt, dvs. at varen returneres i original emballage og/eller at skrøbelige varer skal pakkes ordentligt ind ved afsendelsen. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, så det gør det muligt for os at identificere dig, og på denne bedes du afkrydse i returfeltet.
Pakken sendes til:
Made by Anno
Finsensvej 10D, st.th.
2000 Frederiksberg
Når du har sendt dine varer retur til vores adresse, tilbagebetaler vi det betalte beløb på din konto senest 8 dage efter modtagelsen.
Reklamation
Som forbruger har du efter Købelovens regler 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gælder dog kun hvis reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen lider af en mangel, er du berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at du kan kræve en ny vare fremsendt som en erstatning for den reklamerede vare. Såfremt dette ikke er muligt f.eks. ved udgået produkt, vil du få købssummen retur. Dette forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for made by anno.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, dette gælder selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt bedes du først skrive en e-mail til info@madebyanno.com inden at du sender varen retur. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Made by Anno
Finsensvej 10D, st.th.
2000 Frederiksberg
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og at afkrydse reklamationsfeltet, så vi ved at det er en reklamation der er tale om.
Levering
Made by anno benytter post Danmark, da dette gør det lettere for dig som kunde at afhente pakken. Post Danmarks leveringstid er typisk 1-2 dage. Bestilling på en lørdag, søndag eller helligdag kan forlænge leveringstiden, det samme kan ske hvis den bestilte vare ikke er på lager. Du skal derfor regne med en leveringstid på 2-10 dage, og hvis det skulle ske at leveringstiden går ud over det forventede, vil du modtage en e-mail herom. Hvis det er tilfældet at ikke alle, men kun nogle af dine varer er på lager, sender vi dine varer af sted samlet, når alle de bestilte varer er på lager. Dette gør vi for at leveringsomkostningerne bliver så små som mulige.
Hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8-10 dage) og pakken herefter returneres til os, vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen – dog mod betaling af fragtomkostningerne.
Levering i Danmark
Omkostninger til fragt lægges oveni de valgte produkters pris. Hos made by anno er fragten kr. 45,00 for varekøb op til kr. 700,00, hvilket betyder, at så snart varebeløbet overstiger kr. 700,00 betaler vi fragten.
Levering til udlandet
Made by anno sender varer til følgende lande:
Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland, Litauen, Grønland, Færøerne, Island, Tyskland, Østrig, Holland, Luxembourg, Belgien, Schweiz, Frankrig, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Irland, Storbritanien og Nordamerika.
Leveringstiden vil afhænge af, hvilket land du bor i. Alle pakker til udlandet sendes med Postdanmark, og du betaler et fast beløb på mellem kr. 150-250,00 i porto. Der sendes aldrig fragtfrit til udlandet.
Bemærk, at enkelte varer ikke sendes til udlandet. Dette vil altid fremgå under den pågældende vare.
Beskyttelse af persondata
De data som made by anno registrerer, er reguleret efter ’Lov om behandling af personoplysninger’. Du kan læse alt om loven og om Datatilsynet, der regulerer efter loven, på www.datatilsynet.dk
1. Registrering af oplysninger
Made by anno registrerer følgende oplysninger:
▪ Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Årsagen til at vi skal bruge disse oplysninger er for at kunne:
- sende dig dine varer
- kontakte dig ved udsolgte varer eller ved længere leveringstid end først forventet
- sende dig nyhedsmails, selvfølgelig kun hvis du har tilmeldt dig dette
Du har altid ret til at få indsigt i de data, vi har registreret om dig. Du kan dermed også til enhver tid kræve dine registrerede data slettet.
2. Cookies
En cookie er en lille information om brugeren i form af en .txt-fil, som udveksles mellem browser og server. Hjemmesiden bruger de såkaldte ”sessions-cookies”, disse gør at vi kan sende de rigtige websider til den rette person. Sessions-cookien er midlertidig, dvs. at den kun eksisterer så længe browservinduet er åbent, og slettes derfor så snart at browseren lukkes.
3. Videregivelse sker ikke uden dit samtykke
Made by anno videregiver aldrig oplysninger om dig uden dit samtykke. Det er altså kun ansatte hos made by anno, der har adgang til de registrerede oplysninger.
4. Registrering af besøg
Made by anno anvender et program, som registrerer antal besøg på vores website, hvilke domæner de besøgende kommer fra, og hvilke sider de ser på hjemmesiden. Denne statistik anvender vi til at forbedre vores hjemmeside.
5. Sikkerhed
Made by anno opbevarer de registrerede persondata ukrypteret. Al persondata opbevares i databaser, der er beskyttet mod uautoriseret adgang ved hjælp af brugerid og password, hvilket forhindrer at tredjepart kan få indsigt i data.
6. Elektronisk betaling
Made by anno anvender Moneybookers (www.moneybookers.com) når du bruger dit kreditkort til køb på hjemmesiden.
7. Forsendelse
Ved forsendelse af dine varer videregiver made by anno oplysninger om dit navn og adresse til Post Danmark.
Bestilling
Du kan bestille varer hos www.madebyanno.dk på følgende måde:
Klik ind på den vare du ønsker, ved at klikke på enten varens billede eller ‘Flere detaljer’. Hvis du ønsker at købe varen, klikkes på ‘Tilføj til Indkøbskurv’. Varen er nu i din indkøbskurv, og for at se indhold i kurven, klik på ‘Se Indkøbskurv’ ude i højre kolonne. Hvis du er færdig med at tilføje varer til din indkøbskurv, vælger du ‘Gå til Kassen’, som ligeledes vises ude i højre kolonne.
Dernæst skal du udfylde dine oplysninger, således at vi kan sende varen til dig. Du kan på denne side vælge om fakturaadressen og leveringsadressen er den samme eller om leveringsadressen er en anden, fx din arbejdsadresse. Hvis dette er tilfældet afklikkes ved ‘Leveringsadresse er forskellig fra faktura adresse!’ og en anden leveringsadresse udfyldes i felterne nedenunder. Afklik hvilken form for betaling du ønsker. Hvis du har en kommentar til din ordre, kan dette ligeledes tilføjes på denne side. Ved at klikke videre kommer du til en ordreoversigt, og hvis alle oplysninger er korrekte, kan du klikke videre til betaling.
I betalingsvinduet udfylder du dine kortoplysninger, og når de er valideret sendes du direkte til ordrebekræftelsessiden. Du vil dernæst inden for få minutter modtage en e-mail med din ordrebekræftelse.
Alle priser er i danske kroner og angivet inklusiv moms, afgifter og told. Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem ordrebekræftelsen du får pr. mail, hvis du på et senere tidspunkt får brug for oplysningerne.
made by anno tager forbehold for prisændringer, stavefejl og udsolgte varer.
Betaling
Made by Anno benytter sig af betalingssystemet PayPal, som er et af de sikreste betalingssystemer på markedet. Du behøver ikke allerede, at have en PayPal konto for at kunne betale.
Hos made by anno kan du betale med Visa/Dankort og Mastercard.
Du kan ligeledes betale via bankoverførsel.
Siden er PCI DSS sikret gennem PayPal, dvs. at alle dine oplysninger behandles sikkert. Uvedkommende kan derfor ikke aflæse dit kortnummer eller andre informationer under pengetransaktionen.
made by anno får aldrig dine indtastninger (kortnummer osv.) at se, men kun meddelelse om betalingen fra PayPal.
Du kan læse mere om sikkerheden ved brug af kortbetaling på internettet på følgende hjemmesider:
www.pbs.dk
www.forbrugersikkerhed.dk
www.betaling.dk
www.fi.dk
www.paypal.com
Fortrydelse af køb
Hos made by anno kan du returnere dine varer indenfor 14 dage efter at du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan dog bortfalde, hvis varen er brugt eller i værste fald ødelagt således at den ikke kan returneres i væsentlig samme stand som ved leveringen.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen eller alternativt kan du nægte at modtage varen når den leveres. Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav. Varen skal returneres forsvarligt, dvs. at varen returneres i original emballage og/eller at skrøbelige varer skal pakkes ordentligt ind ved afsendelsen. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, så det gør det muligt for os at identificere dig, og på denne bedes du afkrydse i returfeltet.
Pakken sendes til:
Made by Anno
Finsensvej 10D, st.th.
2000 Frederiksberg
Når du har sendt dine varer retur til vores adresse, tilbagebetaler vi det betalte beløb på din konto senest 8 dage efter modtagelsen.
Reklamation
Som forbruger har du efter Købelovens regler 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gælder dog kun hvis reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen lider af en mangel, er du berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at du kan kræve en ny vare fremsendt som en erstatning for den reklamerede vare. Såfremt dette ikke er muligt f.eks. ved udgået produkt, vil du få købssummen retur. Dette forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for made by anno.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, dette gælder selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt bedes du først skrive en e-mail til info@madebyanno.com inden at du sender varen retur. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Made by Anno
Finsensvej 10D, st.th.
2000 Frederiksberg
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og at afkrydse reklamationsfeltet, så vi ved at det er en reklamation der er tale om.
Levering
Made by anno benytter post Danmark, da dette gør det lettere for dig som kunde at afhente pakken. Post Danmarks leveringstid er typisk 1-2 dage. Bestilling på en lørdag, søndag eller helligdag kan forlænge leveringstiden, det samme kan ske hvis den bestilte vare ikke er på lager. Du skal derfor regne med en leveringstid på 2-10 dage, og hvis det skulle ske at leveringstiden går ud over det forventede, vil du modtage en e-mail herom. Hvis det er tilfældet at ikke alle, men kun nogle af dine varer er på lager, sender vi dine varer af sted samlet, når alle de bestilte varer er på lager. Dette gør vi for at leveringsomkostningerne bliver så små som mulige.
Hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8-10 dage) og pakken herefter returneres til os, vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen – dog mod betaling af fragtomkostningerne.
Levering i Danmark
Omkostninger til fragt lægges oveni de valgte produkters pris. Hos made by anno er fragten kr. 45,00 for varekøb op til kr. 700,00, hvilket betyder, at så snart varebeløbet overstiger kr. 700,00 betaler vi fragten.
Levering til udlandet
Made by anno sender varer til følgende lande:
Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland, Litauen, Grønland, Færøerne, Island, Tyskland, Østrig, Holland, Luxembourg, Belgien, Schweiz, Frankrig, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Irland, Storbritanien og Nordamerika.
Leveringstiden vil afhænge af, hvilket land du bor i. Alle pakker til udlandet sendes med Postdanmark, og du betaler et fast beløb på mellem kr. 150-250,00 i porto. Der sendes aldrig fragtfrit til udlandet.
Bemærk, at enkelte varer ikke sendes til udlandet. Dette vil altid fremgå under den pågældende vare.
Beskyttelse af persondata
De data som made by anno registrerer, er reguleret efter ’Lov om behandling af personoplysninger’. Du kan læse alt om loven og om Datatilsynet, der regulerer efter loven, på www.datatilsynet.dk
1. Registrering af oplysninger
Made by anno registrerer følgende oplysninger:
▪ Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Årsagen til at vi skal bruge disse oplysninger er for at kunne:
Du har altid ret til at få indsigt i de data, vi har registreret om dig. Du kan dermed også til enhver tid kræve dine registrerede data slettet.
2. Cookies
En cookie er en lille information om brugeren i form af en .txt-fil, som udveksles mellem browser og server. Hjemmesiden bruger de såkaldte ”sessions-cookies”, disse gør at vi kan sende de rigtige websider til den rette person. Sessions-cookien er midlertidig, dvs. at den kun eksisterer så længe browservinduet er åbent, og slettes derfor så snart at browseren lukkes.
3. Videregivelse sker ikke uden dit samtykke
Made by anno videregiver aldrig oplysninger om dig uden dit samtykke. Det er altså kun ansatte hos made by anno, der har adgang til de registrerede oplysninger.
4. Registrering af besøg
Made by anno anvender et program, som registrerer antal besøg på vores website, hvilke domæner de besøgende kommer fra, og hvilke sider de ser på hjemmesiden. Denne statistik anvender vi til at forbedre vores hjemmeside.
5. Sikkerhed
Made by anno opbevarer de registrerede persondata ukrypteret. Al persondata opbevares i databaser, der er beskyttet mod uautoriseret adgang ved hjælp af brugerid og password, hvilket forhindrer at tredjepart kan få indsigt i data.
6. Elektronisk betaling
Made by anno anvender Moneybookers (www.moneybookers.com) når du bruger dit kreditkort til køb på hjemmesiden.
7. Forsendelse
Ved forsendelse af dine varer videregiver made by anno oplysninger om dit navn og adresse til Post Danmark.